City Stop

Política de privacidad

Última actualización: 2026-10-11

City Stops es una plataforma que conecta a viajeros con hoteles de la Ciudad de México que ofrecen servicios por uso: ducha, cama para descansar, guarda de equipaje y carga de dispositivos. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué y cuáles son tus derechos.

Qué datos recopilamos

Si reservás un servicio (no hace falta crear una cuenta):

• El nombre a quien queda la reserva.
• Email y teléfono, solo si decidís darlos (son opcionales).
• El día y la hora estimada de llegada, el servicio y la cantidad.
• Tu ubicación aproximada, solo si autorizás al navegador a compartirla. La usamos para mostrarte los lugares más cercanos y la guardamos junto con la reserva.

Si sos un hotel con cuenta en la plataforma:

• Nombre y email del usuario, y los datos del establecimiento: dirección, ubicación en el mapa, teléfono, descripción, horarios, servicios, precios y fotos.
• Si conectás tu cuenta de PayPal para recibir pagos: el email de esa cuenta, su identificador y si está verificada. PayPal nos los comparte solo cuando vos lo autorizás.

Datos de pago:

• Los pagos en línea los procesa PayPal (u otro procesador de pagos que indiquemos al pagar). City Stops no ve ni guarda los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta de PayPal: solo recibimos el monto, el estado del pago y un identificador de la transacción.

Datos técnicos:

• Cuando un hotel o un administrador inicia sesión usamos una cookie de sesión, que es imprescindible para que el panel funcione.
• Registramos los intentos de inicio de sesión (dirección IP, navegador, fecha y resultado) para proteger las cuentas. Se borran a los 30 días.

Para qué usamos los datos

• Gestionar tu reserva y que el hotel pueda recibirte.
• Procesar pagos, cancelaciones y reembolsos.
• Pagarle a cada hotel lo que le corresponde.
• Mostrar los hoteles cercanos a tu ubicación.
• Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a nadie.

Con quién los compartimos

• Con el hotel que elegiste: tu nombre, los datos de la reserva y, si los diste, tu teléfono y tu email.
• Con el procesador de pagos (PayPal), para cobrar y para reembolsar.
• Con los proveedores que hacen funcionar el sitio: alojamiento de servidores y base de datos (Fly.io), almacenamiento de imágenes (Cloudflare), mapas y búsqueda de direcciones (OpenStreetMap) y fuentes tipográficas (Google Fonts). Estos proveedores pueden estar fuera de México.
• Con autoridades, solo cuando la ley lo exija.

Cookies

Usamos únicamente cookies técnicas: la de sesión de los paneles y una de seguridad que bloquea temporalmente el acceso tras varios intentos fallidos de inicio de sesión. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos de las reservas y los pagos mientras sean necesarios para prestar el servicio y durante los plazos que exigen las normas contables y fiscales. Los registros de acceso se borran a los 30 días.

Tus derechos

Podés pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), y también revocar tu consentimiento. Escribinos a citystop.cdmx@gmail.com indicando tu nombre y el código de tu reserva, si tenés uno. Te respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización.

Contacto

Por cualquier consulta sobre tus datos personales: citystop.cdmx@gmail.com.

Ver los términos y condiciones →